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告旅游消费朋友书——倡导阳光旅游,提高旅游品质

创建时间:2009-6-14 23:39:52        点击次数:157


尊敬的广大旅游消费朋友:
国务院颁布的《旅行社条例》和国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》已于2009年5月1日与5月3日分别施行。新条例的实施是为了保障旅游者和旅行社的合法权益,规范旅行社的经营,维护旅游市场秩序,促进旅游业的健康发展。
随着旅游业的发展,旅游经营企业的数量增多,旅行社之间竞争日趋激烈,旅行社为了抢占客源市场,往往采取低价策略吸引顾客,从而导致旅行社的经营陷入恶性循环,服务品质不能保证。而旅游消费者又常常以旅游产品价格的高低来确定取舍,低廉的价格成为旅游者选择出游线路的最重要的因素。为了改变这种市场状况,建立良好的旅游市场秩序,保障消费者的合法权益,改善旅行社的经营困境,我们倡导旅游消费者出游时选择旅游产品应重视产品本身的品质。
旅行社面向旅游者提供旅游产品,直接服务于旅游者,受到旅游者的需求影响。因而旅游者不应单纯地追求低廉的产品价格, 应预防和抵制“低价”陷阱。
阳光的旅游形象是需要旅行社和旅游者共同维系,仅仅依靠旅行社自觉规范市场是不够的。同时,还需得到旅游消费者的理解与支持,注意维护自身的权益。
旅游品质是由旅游产品内容、旅游产品价格、服务标准等诸多元素构成。旅游者在购买旅游产品时,应树立理性消费意识,选择适合自己的产品。旅行社应实行产品多样化,价格透明化,根据消费者的需求设计不同的旅游产品,并保证其质量,合理价格。清楚、明确、真实的表述旅游线路、项目、时间、收费档次、收费标准等内容,让旅游消费者全面了解旅游产品的信息,享有充分的知情权,确保游客明明白白地消费。 
旅游需要阳光,旅游需要规范,良好的旅游市场秩序需要我们大家共同的培育与打造。旅游消费者要充分发挥自己在旅游市场中的作用,推进旅游市场的健康发展!
 
重庆市旅游协会旅行社分会             重庆市总商会旅游商会
                                      二OO九年五月二十日